工行淮安城中淮海支行荣获2022年淮安市工人先锋号

发布日期:2022-05-11 03:33   来源:未知   阅读:

  中国网美丽江苏讯 2021年以来,淮安淮海支行秉持厚植基层情怀、弘扬先锋精神的工作精神,坚持围绕中心、服务大局,在改革发展主战场中主动作为,发挥适老化网点的功能特点,进一步提升了网点环境,完善了服务设备设施,逐步实现厅堂布局合理化、设备智能化,精准高效分流客户,缩短业务办理时间,提高服务效率。2022年4月下旬,淮安淮海支行被淮安市总工会授予“工人先锋号”的荣誉称号。

  优化适老服务,提升网点竞争力。淮安淮海支行位于淮海北路90号,毗邻市委机关大院,坐拥大量老年客群。为了进一步做好老年客户的金融服务,支行秉持金融助老的服务意识,丰富适老服务内涵,提升老年客户服务体验。通过营造适老特色网点氛围,升级改造适老设施设备,完善适老客户服务机制,不断完善适老特色服务。淮安淮海支行注重客户的分流引导与自助银行的建设使用,遵循“厅堂制胜”的服务法则,以专业高效的服务队伍确保了客户分流引导,以优质的服务深得客户的广泛好评。先后在2021年10月被评为淮安市清江浦区“最美窗口”,2021年12月通过江苏银行业文明规范服务适老网点评估验收。

  坚持全员学习,提高人员综合素质。一是全面开启新时期学习型组织建设进程。把“培养新型员工”、“设计员工职业规划”作为新时期学习型组织建设的新目标,顺利实现员工个人角色的转变。二是配套建立全新的绩效评价体系。量化绩效考核评价,每日统计人员产品办理情况,体现不同岗位履职的差异性,在营销量化的约束之下,实现多劳多得的考核体系。三是狠抓基本技能培训,开展以点钞、计算机操作等为重点的5项技能培训,实现全员通过行内上岗标准测试。四是积极组织行内员工参加青年培训班,勉励年轻员工立足本职岗位成长成才,积极推动员工转岗提升,充分关注员工职业发展,不断为员工发展注入后劲。

  加强内部监督,从严把握内部风险。一是突出目标管理,认真传达支行内控案防分析会重点内容,适时掌控各层面制度执行情况、人员思想状况,及时采取有针对性的整改措施,确保日常管理扎实深入。二是持续开展教育,利用晨夕会认真组织开展内控案防制度学习活动,持续向员工灌输“廉洁从业”、“内控优先”的价值取向,引导全员在思想上始终紧绷防范案件“弦”,推动执行力、发展力、竞争力迅速提升。三是坚持预防为主,加强预警机制建设,以防控操作风险为重点,认真抓好外部监管及上级行提示的重要风险点的风险防控,明确各岗位职责要求。

  关注精神文明建设,提升支行工作活力。淮安淮海支行做到了“三个结合”,使创建工作更充满了活力。一是与企业文化建设紧密结合起来。积极培育进取、争先的发展文化,切实做到“以事业凝聚人心”,营造“追求发展”的浓厚氛围。二是支行把员工之间的学、帮、带与营销融为一体,实施新的、有实战性的“师傅带徒弟”方法。全行员工在“学”中“习”、在“习”中“学”,为网点的持续发展积蓄了知识能量、技能能量和人力资源能量。三是始终坚持以人为本,积极构建和谐发展环境。在支行各项工作开展中,充分保证员工“知情权”,坚持员工思想状况分析,有效缓解员工思想压力,消除员工思想顾虑。

  下一步,淮安淮海支行将珍惜荣誉,继续深耕金融服务,心连企业、服务大众,持续为客户提供创新的金融产品和特色服务。发扬时代精神、劳动精神、工匠精神,做好一线服务保障,切实践行社会责任,打造工人先锋时代强音。(姚岚)